Handelsbetingelser


Personlige oplysninger

Betaling

Levering

Forbehold

Fortrydelse og returnering

Varens stand, når du sender den tilbage

Hvordan sender jeg en vare retur?

Koster det noget at bruge en returlabel?

Expressombytning

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Mangler ved køb

Reklamation

Klagesager


Personlige oplysninger



Ingen personlige oplysninger der registreres på GrejFreak.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos GrejFreak ApS.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos GrejFreak ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos GrejFreak ApS, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra GrejFreak ApS. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes

Direktøren og de ansatte for GrejFreak ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på GrejFreak.dk er GrejFreak ApS. Vi bruger en logstatistik på GrejFreak.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere grejfreak.dk.


Tilbage til top


Betaling



På GrejFreak.dk er der flere forskellige måder du kan betale alt afhængig af om du handler som privat, erhverv eller offentlig institution. Som udgangspunkt kan alle tre kundetyper anvende betalingskort, kreditkort, debetkort samt almindelig bankoverførsel fra netbank. Offentlige institutioner har derudover den mulighed at anvende EAN fakturering. Offentlige institutioner kan i købsprocessen indtaste deres EAN nummer, hvorefter vi sender fakturaen i OIOUBL format via Nemhandel systemet.

GrejFreak ApS modtager betaling med:
  • Dankort (ingen kortbebyrer)
  • VISA-Dankort (ingen kortbebyrer)
  • VISA (1,50%)
  • VISA Electron (1,25%)
  • Master Card (1,50%)
  • Maestro (1,50%)
  • JCB (1,50%)
  • ViaBill (Læs mere)

Overstående vedrører alle danske udstedte kort. Ved kort som er udstedet af udenlandsk leverandør kan der forekomme højere kortgebyrer.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

GrejFreak ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Teller (det gamle PBS).

Betaling med bankoverførsel skal ske til vores konto i Nordea på Regnr: 2409 og Kontonr: 4387284341. Notér venligst dit ordrenr. på bankoverførslen. Bemærk at betaling med bankoverførsel har en længere ekspeditionstid end med betalingskort, da vi først sender din ordre når pengene er modtaget. Derudover skal du vide at kontooverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Alle priser på GrejFreak.dk er inkl. moms ved levering i Danmark. Hvis du vælger levering til udlandet vises prisen excl. moms


Tilbage til top


Levering



GrejFreak ApS sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97 % for brevpakker og minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. GrejFreak ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender GrejFreak ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare to dage. GrejFreak ApS tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som modtager kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. GrejFreak ApS tager et tillægsgebyr for forsendelsen af produkter købt på hjemmesiden. Du kan se de forskellige gebyr under leveringsbetingelser.


Tilbage til top


Forbehold



GrejFreak ApS kan ikke garantere, at de købte varer må anvendes i forbindelse med tjeneste i Det Danske Forsvar. GrejFreak ApS kan ikke garantere, at udrustning, der kan monteres på militære våben, må anvendes i forbindelse med tjeneste i de væbnede styrker eller i forbindelse med skarp- eller løsskydning.

GrejFreak ApS påtager sig ikke ansvar for udrustning anvendt til andet, end det formål udrustningen er beregnet til. GrejFreak ApS påtager sig ikke et ansvar som følge af manglende tilladelse til tjenstlig anvendelse af udrustningen.


Tilbage til top


Fortrydelse og returnering



Du har 100 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Herefter refunderer vi din betaling for varen. Refundering af betalingen sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Normalt indenfor 1-5 hverdage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Vi indbetaler dine penge til det betalingskort som blev anvendt til at gennemføre ordren. Hvis du har betalt med bankoverførsel så send os en E-mail med dine bankoplysninger på info@grejfreak.dk.


Tilbage til top


Tilbage til top


Varens stand, når du sender den tilbage



Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.For at modtagehelekøbsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Tilbage til top


Hvordan sender jeg en vare retur?



Ved returnering skal du blot anvende den medfølgende returseddel og pakkelabel til Post Danmark. Det eneste du skal gøre er at udfylde retursedlen og klistre den medfølgende pakkelabel fast uden på pakken, og derefter indlevere pakken til Post Danmark.Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på vores adresse mod forudgående aftale. Kontakt os venligst for at lave en aftale om returnering eller ombytning. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Tilbage til top


Koster det noget at bruge den medfølgende returlabel?



Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden farve eller størrelse, eller ombyttet til en helt anden vare, så er det gratis at benytte vores vedlagte pakkelabel til Post Danmark. Såfremt du ønsker dine penge tilbage for én eller flere varer koster det kr. 45,- at benytte vores pakkelabel. Dette beløb fratrækkes ved refundering.


Tilbage til top


Expressombytning



Din nye ordre bliver faktureret på normal vis og sendes til dig hurtigst muligt. Når vi senere modtager og behandler din returordre, så udbetales det oprindelige beløb for dine returvarer. Hvis du har betalt fragt på din nye ordre refunderer vi også fragtomkostningerne. Pengene indsættes automatisk på det betalingskort du har anvendt ved købet.


Tilbage til top


Tilbagebetaling af købsbeløbet



Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Så snart tilbagebetalingen har fundet sted vil du modtage en kreditnota på det beløb som vi har refunderet til dit betalingskort. Kreditnotaen bliver sendt til den E-mailadresse som blev anvendt til at gennemfører købet med.


Tilbage til top


Mangler ved køb



Hvis du oplever at en vare har mangler så skal du hurtigst muligt kontakt os, hvorefter vi vil fremsende den eller de manglende genstande. Kan dette ikke lade sig gøre bliver du tilbudt at vi ombytter varen, eller at du får et afslag i prisen. Købelovens mangelsregler kan også finde anvendelse.


Tilbage til top


Reklamation



Alle vores varer er dækket af købelovens bestemmelser om to års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du oplever problemer med en vare, så send os en e-mail med en beskrivelse af varen samt fejlens art og oplys os samtidigt om ordrenummer. Så vender vi tilbage indenfor 1-3 dage.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du skal sende varen retur kan du anvende den medfølgende returseddel og pakkelabel til Post Danmark. Det eneste du skal gøre er at udfylde retursedlen og klistre den medfølgende pakkelabel fast uden på pakken, og derefter indlevere pakken til Post Danmark. Har du ikke denne pakkelabel skal du bare selv lægge ud for fragten. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

GrejFreak ApS
Gunnar Clausens Vej 58
8260 Viby

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Tilbage til top


Klagesager



Hvis du har været utilfreds med den behandling vi har foretaget kan du naturligvis klage direkte til os ved at sende en mail på info@grejfreak.dk, eller ved at ringe til os på 71 99 63 61. Telefonen er åben alle hverdage fra 10.00 til 16.00.

Alternativt kan du sende en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos GrejFreak.dk, som kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@grejfreak.dk.


Tilbage til top

Hos GrejFreak.dk vil vi gerne gøre det nemt for vores kunder at gennemskue hvilke omkostninger der er i forbindelse med køb på vores hjemmeside.



Fragttyper og omkostninger

Alle ordrer over 999 DKK sendes fragtfrit i hele Danmark, hvis du vælger pakke uden omdeling. Såfremt du ønsker at modtage pakken med omdeling, skal du på en ordre over 999 DKK kun betale differencen mellem med omdeling og uden omdeling. Prisforskellen er på 20 DKK.
Hvis du køber for under 999 DKK eller ønsker at få din ordre sendt til udlandet, skal du vælge en af fem forskellige fragttyper, for at kunne gennemføre dit køb.
Prisen for fragten er angivet i parentesen.

Post Danmark - Privatpakke med omdeling (59.00 DKK)
Forsendelser til privatpersoner på adresser i Danmark, samt til Forsvarets feltpostadresser (Afghanistan, Irak, Libanon, Kosovo mm.)

Post Danmark - Privatpakke uden omdeling (39.00 DKK)
Forsendelser til dit lokale posthus eller døgnboks. Du kan få en SMS, når pakken er klar til afhentning (Gratis)

Post Danmark - Erhvervspakke med omdeling (49.00 DKK)
Forsendelser til virksomheder, institutioner, foreninger mm. i Danmark, samt til Forsvarets felpost adresser (Afghanistan, Irak, Libanon, Kosovo mm.)

Post Danmark - Udland 1 (410.00 DKK)
Forsendelser til Færøerne (Max 5 kg. - Leveringstid 2-6 dage)

Post Danmark - Udland 2 (280.00 DKK)
Forsendelser til Norge, Sverige, Finland og Tyskland (Max 5 kg. - Leveringstid 2-6 dage)

Blue Water Shipping - Udland 3 (350.00 DKK)
Forsendelser med fly til Grønland (Max 5 kg. - 2-7 dage)
Blue Water Shipping har 3 ugentlig flyafgange fra Danmark til Grønland (Kangerlussuaq / Søndre Strømfjord).

Fragtprisen gælder max 5 kg og max volumen på 50 x 40 x 40 cm. Vi kontakter dig med oplysninger omkring tillæg hvis din pakke overstiger vores fragtgrænse.

Leveringstid til Kangerlussuaq: 2-3 dage.

Leveringstid til Nuuk: 3-4 dage.

Leveringstid til øvrige Grønland: 4-7 dage.





Kreditkort og omkostninger Når du skal betale for dine varer, skal du vælge et af otte betalingsmuligheder. Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige muligheder, bortset fra dankort.
Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Dankort (Gratis)
VISA-Dankort (Gratis)
VISA (1,50%)
VISA Electron (1,25%)
Master Card (1,50%)
Maestro (1,50%)
JBC (1,50%)
Bankoverførsel (Gratis)

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Vælg venligst variant

Kontakt os

Ring til os

71 99 63 61

Telefonen er åben alle hverdage:
10.00 til 16:00

Find os på facebook

Følg GrejFreak.dk på facebook og få opdateringer om nye produkter, tilbud, konkurrencer, og leveringstider og meget mere!

www.facebook.com/GrejFreak.dk

Skriv til os

info@grejfreak.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer, også aften, i weekender og på helligdage.

Trustpilot
Trustpilot