Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden farve eller størrelse, eller ombyttet til en helt anden vare, så er det gratis at benytte vores pakkelabel. Såfremt du ønsker dine penge tilbage for én eller flere varer koster det kr. 45,- at benytte vores pakkelabel. Dette beløb fratrækkes ved refundering. Du kan også vælge at få pengene udbetalt som et gavekort til GrejFreak.dk, således undgår du at betale 45 kr i returfragt. Obs dette gælder kun i Danmark (ikke pakker til udland og Grønland).


Ved reklamation på en brugt vare, skal varen returneres i rengjort stand. Ellers opkræves 300 kr. i rengøringstillæg.

Forlængede behandlingstider på reklamationer

Bemærk, at der i øjeblikket grundet COVID-19 kan opstå forlængede behandlingstider på reklamationer. Vi bestræber os som udgangspunkt på at behandle reklamationssager på maksimalt 3 uger, dog kan der opstå længere ventetid alt efter produkt og producent.

Vi ønsker at behandle sagerne så hurtigt som muligt, hvis det kan lade sig gøre.

På Carinthia produkter kan der gå op til 6 uger, da produktet sendes til fabrikken i Østrig, hvor det bliver repareret.